Q.
検便は体調不良や生理でも採便できますか？
A.
可能です。（ただし、便潜血検査は生理の時は避けてください。）
基本的に便を取ることができれば検査できます。
Q.
薬を服用していると、検便検査の結果に影響しますか？
A.
抗生物質（抗菌剤）を服用した場合は、検査結果に影響を及ぼす場合があります。服用から短くとも48時間以上空けて採便していただくことが望ましいです。
Q.
残っている容器は数か月後でも使えますか？
A.
容器には使用期限があります。期限が過ぎると検査精度が保証できませんので、使用しないようお願いいたします。
Q.
採便してから何日以内に送ればいいですか？
A.
採便後は可能な限り速やかにご返送ください。「採取から検査開始まで【約1週間】」が保管限度の目安です。
また、直射日光のあたる場所や高温・多湿の場所では保管しないでください。正確な検査結果をお出しできない可能性があります。
差し支えなければ、冷蔵庫などで保管していただければより確実です。（※ノロウイルス以外は「冷凍」不可です。）
Q.
採便の際に気を付けることはありますか？
A.
検査精度への影響を避けるため、便の水没を避けつつ、便器内の水ができる限り便にかからないようにしてください。
■和式の場合：採便シートをお尻側に敷いて採便してください。
■洋式の場合：採便シートを便器の水たまりへ軽く浮かせます。水の多いタイプの場合は、トイレットペーパーを3、4枚重ねた上に採便シートを載せて、できるだけ速やかに採便してください。それでも水没の不安がある場合は、洋式便座に浅く座って（お尻が前の方に来るように座って）便のずり落ちを防ぐ方法もあります。
Q.
配送の際に中身が漏れたりしませんか？
A.
専用の密閉容器と、法律で定められた郵送基準を満たす返送用封筒・梱包材がセットになっているため、漏れる心配はありません。
Q.
注文してからどのくらいで届きますか？
A.
宅配便でご注文いただいた場合、平日13時までのご注文で当日にキットは配送されます。
メール便の場合は注文から届くまで約1週間がめどです。
Q.
結果が出るまでどのくらいかかりますか？
A.
検査項目によってかかる日数は異なりますが、弊社に検体が到着した日を含めて3営業日目に結果速報・報告書原本発送（土・日・祝を除く3日目）いたします。
また、どのプランでも、検査完了後すぐにメールまたはFAXにて結果を速報することが可能です。
ご入金が確認できるまでは、検査が終了していても速報をお送りすることができませんのでご理解ください。
Q.
判定が陽性だった場合どうすればよいですか？
A.
判定が「陽性」の場合は、必ず医療機関（消化器内科など）を受診してください。
Q.
お支払い方法はなにがありますか？
A.
お支払いは、「クレジットカード」、「AmazonPay」、「銀行振込」、「弊社窓口でのお支払い（現金）」（銀行振込と窓口でのお支払いは定期購入は利用不可）がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。
検査キットは決済の確認ができなくても発送いたします。ただし、検査結果報告書につきましては決済の確認ができ次第、発送いたします。